“兜山镇来访接待登记册无被反映人信息”“赵化镇三号信访件信访答复表中‘反映人意见’一栏未准确记录反映人对信访件办理结果的态度”“怀德镇自收信访举报件类别研判不精准”……今年以来，富顺县纪委监委着力开展信访办理质量评查工作，全面提升全县纪检监察信访办理质效。

富顺县纪委监委信访室干部指导乡镇开展信访办理质量交叉评查（曾骊 摄）

    “通过此次评查，发现一个共性问题：自收信访举报件类别研判不精准。信访类别的研判不能只基于文字表面，例如群众反映低保问题，可以作为业务范围外件转民政部门办理。但是，作为纪检干部，我们需具备职业敏感性，从问题中分析隐藏在其中的违纪线索，如该低保问题中是否存在优亲厚友、弄虚作假、吃拿卡要。信访件的研判、办理要有抽丝剥茧的态度、顺藤摸瓜的习惯，像绣花一样会分线、会抽线，还要针针精准”，县纪委监委信访室主任卓丹在评查后总结点评。

    富顺县纪委监委严格对照标准，对基层纪检监察组织办理的信访举报件的受理登记、平台录入、办理程序、结果反馈、整理归档等内容进行严格审核，建立问题台账及时落实整改。“我们的信访办理质量评查同时也是‘以件代培’，20个镇乡（街道）全覆盖，按“两化”建设和检举举报平台应用的有关要求，对标对表，做到‘查’有标准；同时我们总结时以检查出的共性问题为重点进行点评，做到‘评’有重点；评查结束后，信访室将开具‘信访举报办理问题清单’，让镇乡（街道）对标整改，做到“改”有规范”，县纪委常委、监委委员巫梅英表示。

    “作为一名新上任的乡镇纪委书记，通过此次信访质量评查，让我对信访举报件的办理流程和要求有了更多了解。此次抽查我镇5件信访件，共查找出8个问题，其中办信采取哪种处置方式是我以往信访办理的‘知识短板’，现在通过评查及时补齐了‘短板’，为以后信访件的办理打下了坚实的基础”，怀德镇纪委书记曾杰说。

    富顺县纪委监委在开展信访办理质量评查的同时，有效利用“信访举报效能系统”提醒催办信访件；开展信访件跟踪督导，不定期抽查检举举报平台基层版的录入情况；严格落实信访办理结果，完善信访回访机制,以此全面提升信访件办理质效。截至目前，富顺县纪委监委已经集中开展信访办理质量评查3次，重点逐卷审核128件次，向承办单位反馈整改意见43条涉及8个方面。信访举报总量、检举控告类信访举报量、