“感谢共产党，感谢政府，在你们的帮助下，我弟弟有了继续上学的动力，我们这个家也有了维持下去的希望，没有你们的帮助我们不知道以后怎么办。”琵琶镇社情回访小组在回访时谢丽这样说。今年9月，琵琶镇社情小组开展民情民意收集时，发现琵琶镇徐家村11组村民谢丽，其父亲因车祸去世，母亲也因此患上了重病，其弟弟又刚开始上高中，家里没有劳动力，也没有收入来源。镇社情小组了解到情况后，立即向党委政府报告，经及时研判，将该户纳入低保户按照政策最高标准给予保障，同时联系富顺县药品保障品协会为该户捐献现金3000元。

今年富顺县琵琶镇开通了社情民意直通车，大范围拓宽线索来源渠道，优化督查方式，提高督查实效，有力促进了群众反映的难点堵点痛点问题解决。

夯基提质“明责任”。成立线索、处置、回访3个社情小组，设立社情民意电子信箱、短信平台和微信群，通过电话调查、入户走访等方式收集民情民意，有效为群众解决困难13个。结合“大学习、大练兵、大比武”能力提升计划，对社情小组成员开国土规划、社会事务等业务技能培训12次，提升干部对群众热点问题的分析研判处置能力。

（“业务大练兵”党委信息写作专题培训）

精准发力“见实效”。搭建来信来电来访“三位一体”的信访渠道，社情小组主动加强对干部作风问题的信访件专题研究调查，预判苗头性问题，提前介入解决，办好群众身边暖心事。定期开展电话回访，力争使反映的社情民意件件有着落、有回音。截止今年10月，共收集群众诉求346个，其中反映干部作风问题6个，均完成处理答复。

（党务村务公开工作督导组到村开展督导）

强化监督“促履职”。根据社情小组反映问题线索，分类实施班子成员值班巡查、纪委骨干牵头、业务部门配合包联案件的组合模式，成立13个党务村务公开工作督导组，主动开展廉政风险排查，同时强化监督考核结果运用，倒逼干部担当作为，切实提高纪检监察干部队伍履职能力。今年以来，镇纪委立案8件，结案8件，查处完成率100%。