“衷心的感谢骑龙社区丁书记、卓主任，驻村干部刘太余，以及镇领导对本人及家庭所提供的支持和帮助......”近日骑龙镇骑龙场社区支部书记丁普英微信上收到一份2000余字感谢信，是该社区居民王世华所发。

     今年3月以来，从农家小院到田间地头，从泥泞马路到山间小路，处处都是骑龙镇干部访民情、问民意、解民忧的身影，镇、村、组三级干部按包片、包村、包组、包户要求，以月、季、年为节点，以化解群众矛盾为导向，以提高群众满意度为目标，全面开展“基层听音、一线走访”活动。

    一个转变访民情。转变工作作风，各级干部均为第一责任，领导干部充分带好头、起好步，采取拉家常、谈发展的方式，层层引导，与群众换位，坚持从细节入手，从解决具体的实际难题入手，有条件的要马上办，有困难的要想方设法办，对情况复杂、短时间内难以解决的问题，注重规划协调、分阶段有步骤地办，让一件件实事温暖群众“心窝”，切实提升群众满意度。

    四级联动问民意。按照规定镇班子成员包片、镇干部包村、村干部包组、组干部包户，形成一个核心，三个小组，做到镇不漏村、村不漏户、户不漏人，贫困群众全覆盖，一般群众“零遗漏”。要求入户记好走访登记簿，重点记录走访对象情况、征求的意见建议、发现的突出问题等，并在人群聚居点设置一个意见箱，广泛收集群众的问题诉求。

    五项环节解民忧。通过走访入户、收集问题、解决问题、整改反馈、回访复查五个环节切实解决群众困难，坚持每月一次情况反馈，每季度一次问题上报，不定时回访群众诉求解决情况。凡是存在敷衍塞责，走形式、群众满意度不高的干部，由纪委进行提醒谈话，对年内提醒谈话达到两次的党员干部进行书面诫勉。

    截止目前 ，收集群众意见650余条，登记入户台账4000余户，解决问题475个，消化不合理诉求120个，召开政策宣讲院坝会、连心会20余次。